Garantie PowerBug
Tous les produits PowerBug vendus sur powerbug.fr bénéficient d'une garantie constructeur et des garanties légales en vigueur en France.
Garantie constructeur — 2 ans
PowerBug offre une garantie constructeur de 2 ans couvrant le chariot et la batterie. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation normales.
- Chariot électrique (châssis, moteurs, électronique)
- Batterie lithium
- Chargeur de batterie
Exclusions : L'usure normale (pneus, poignées), les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou un accident ne sont pas couverts par la garantie constructeur.
Garantie légale de conformité
Conformément à l'article L217-4 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Cette garantie légale s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.
Durant les 24 premiers mois suivant la livraison, le consommateur n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, l'acheteur peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le produit est atteint d'un vice caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné, ou diminuant tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis s'il en avait eu connaissance. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Comment faire valoir votre garantie
Contactez-nous
Envoyez-nous un email à contact@powerbug.fr ou appelez le 07 88 23 97 84 en décrivant le problème rencontré.
Diagnostic
Notre équipe SAV (Golf des Marques) effectue un diagnostic. Des photos ou une vidéo du problème pourront vous être demandées.
Réparation ou remplacement
Selon le diagnostic, le produit sera réparé ou remplacé. Les pièces détachées officielles PowerBug sont disponibles en France.
Pièces détachées officielles
Les pièces détachées officielles PowerBug (roues, moteurs, câbles, etc.) sont disponibles sur demande. Consultez notre page dédiée pour identifier la référence de votre modèle.
Contact SAV
Notre service après-vente est géré en France par Golf des Marques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question liée à la garantie ou au SAV.